Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xs4d

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xs4d Quy định sử dụng dịch vụ xs4d
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

xs4d lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch bằng kết nối mã hoá SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Chỉnh sửa thông tin Thông tin tài khoản như số điện thoại, ví điện tử liên kết có thể cập nhật sau khi hoàn tất xác minh danh tính — tránh gián đoạn khi rút tiền.
Xoá tài khoản Yêu cầu đóng và xoá tài khoản được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục và sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay. Phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao lưu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hotline tiếng Việt

Dành cho các vấn đề cần xác nhận nhanh về quy định rút tiền qua Viettel Money hoặc thắc mắc về điều khoản tạm khóa tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, xử lý thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ xs4d.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đã lưu.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật thông tin ví, tránh chậm trễ khi xử lý giao dịch tiếp theo.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ đã đăng ký của bạn.